FAQ \ Multidecor
- Strona główna
- / FAQ
FAQ – dla klientów i partnerów
Gdzie mogę kupić produkty Multidecor?
Nasze dywany, wycieraczki, sztuczne trawy i wykładziny kupisz w sieciach takich jak: Castorama, Leroy Merlin, OBI, Bricomarché, Agata Meble, PSB Mrówka oraz wielu innych punktach sprzedaży.
Czy mogę zamówić produkty online?
Tak – nasze kolekcje dostępne są w e-sklepach partnerów handlowych oraz na popularnych marketplace’ach - Castorama Marketplace, Leroy Merlin Marketplace, Kaufland Marketplace, sklep online E-floor lub Stacja Dekor
Co zrobić, jeśli w moim sklepie nie ma produktów Multidecor?
Powiedz o tym kierownikowi sklepu albo właścicielowi – a my postaramy się tam pojawić. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio pisząc na adres: info@multidecor.pl lub dzwoniąc pod numer +48 22 778 19 00
Jak mogę rozpocząć współpracę B2B z Multidecor?
Wystarczy skontaktować się z nami przez formularz na stronie w zakładce „Współpraca B2B”. Odpowiemy szybko i pomożemy w dopasowaniu rozwiązań do Twojego biznesu.
Czy Multidecor oferuje wsparcie dla partnerów biznesowych?
Tak – wspieramy partnerów w e-commerce, logistyce, materiałach promocyjnych i wprowadzaniu kolekcji pod marką własną (White Label).
Jak mogę zwrócić produkt kupiony w sklepie?
Zwroty realizujesz bezpośrednio w sklepie, w którym dokonałeś zakupu (np. Leroy Merlin, Bricomarché, PSB). Każda sieć ma własną politykę zwrotów – jeśli potrzebujesz pomocy, zawsze możesz się z nami skontaktować, a wesprzemy Cię w kontakcie ze sklepem.
Czy mogę zwrócić produkt kupiony w marketplace (np. Castorama.pl), gdzie sprzedawcą jest Multidecor?
W takim przypadku obsługą zwrotu zajmuje się bezpośrednio nasz zespół.
➡️ Wystarczy, że zgłosisz zwrot przez platformę (np. Castorama.pl), a informacja trafi do nas.
➡️ To my potwierdzamy i ustalamy szczegóły z Tobą – zwroty są darmowe.
➡️ Organizujemy kuriera, który odbierze od Ciebie paczkę lub wymieni produkt na nowy.
Czy produkty Multidecor są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Tak – wszystkie nasze produkty spełniają rygorystyczne normy jakości i posiadają certyfikaty (m.in. OEKO-TEX, CE, REACH, FIFA).
Czy mogę otrzymać próbki lub wizualizacje produktów?
Tak, dla partnerów B2B przygotowujemy dedykowane próbki i wizualizacje, aby ułatwić podjęcie decyzji zakupowych. Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub pisząc bezpośrednio do jednego z managerów biura sprzedaży. Wszystkie namiary podane są na podstronie Kontakt.
Jak dbać o dywan lub sztuczną trawę Multidecor?
Dywan warto regularnie odkurzać i czyścić plamy od razu delikatnym detergentem. Sztuczną trawę możesz spłukiwać wodą pod ciśnieniem – jest odporna na warunki atmosferyczne.
Nie znajdujesz tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie?
Napisz do nas!