FAQ \ Multidecor

FAQ.jpeg
Niezależnie od tego, czy urządzasz dom, czy prowadzisz biznes – mamy odpowiedzi na Twoje pytania.

FAQ – dla klientów i partnerów

Gdzie mogę kupić produkty Multidecor?

Nasze dywany, wycieraczki, sztuczne trawy i wykładziny kupisz w sieciach takich jak: Castorama, Leroy Merlin, OBI, Bricomarché, Agata Meble, PSB Mrówka oraz wielu innych punktach sprzedaży.

Czy mogę zamówić produkty online?

Tak – nasze kolekcje dostępne są w e-sklepach partnerów handlowych oraz na popularnych marketplace’ach - Castorama Marketplace, Leroy Merlin Marketplace, Kaufland Marketplace, sklep online E-floor lub Stacja Dekor

 

Co zrobić, jeśli w moim sklepie nie ma produktów Multidecor?

Powiedz o tym kierownikowi sklepu albo właścicielowi – a my postaramy się tam pojawić. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio pisząc na adres: info@multidecor.pl lub dzwoniąc pod numer +48 22 778 19 00

Jak mogę rozpocząć współpracę B2B z Multidecor?

Wystarczy skontaktować się z nami przez formularz na stronie w zakładce „Współpraca B2B”. Odpowiemy szybko i pomożemy w dopasowaniu rozwiązań do Twojego biznesu.

 

Czy Multidecor oferuje wsparcie dla partnerów biznesowych?

Tak – wspieramy partnerów w e-commerce, logistyce, materiałach promocyjnych i wprowadzaniu kolekcji pod marką własną (White Label).

Jak mogę zwrócić produkt kupiony w sklepie?

Zwroty realizujesz bezpośrednio w sklepie, w którym dokonałeś zakupu (np. Leroy Merlin, Bricomarché, PSB). Każda sieć ma własną politykę zwrotów – jeśli potrzebujesz pomocy, zawsze możesz się z nami skontaktować, a wesprzemy Cię w kontakcie ze sklepem.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony w marketplace (np. Castorama.pl), gdzie sprzedawcą jest Multidecor?

W takim przypadku obsługą zwrotu zajmuje się bezpośrednio nasz zespół.
➡️ Wystarczy, że zgłosisz zwrot przez platformę (np. Castorama.pl), a informacja trafi do nas.
➡️ To my potwierdzamy i ustalamy szczegóły z Tobą – zwroty są darmowe.
➡️ Organizujemy kuriera, który odbierze od Ciebie paczkę lub wymieni produkt na nowy.

Czy produkty Multidecor są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?

Tak – wszystkie nasze produkty spełniają rygorystyczne normy jakości i posiadają certyfikaty (m.in. OEKO-TEX, CE, REACH, FIFA).

 

Czy mogę otrzymać próbki lub wizualizacje produktów?

Tak, dla partnerów B2B przygotowujemy dedykowane próbki i wizualizacje, aby ułatwić podjęcie decyzji zakupowych. Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub pisząc bezpośrednio do jednego z managerów biura sprzedaży. Wszystkie namiary podane są na podstronie Kontakt. 

Jak dbać o dywan lub sztuczną trawę Multidecor?

Dywan warto regularnie odkurzać i czyścić plamy od razu delikatnym detergentem. Sztuczną trawę możesz spłukiwać wodą pod ciśnieniem – jest odporna na warunki atmosferyczne.

Nie znajdujesz tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie?

Napisz do nas!

Odezwij się!

Skontaktuj się z nami

Masz pytanie o produkty, współpracę B2B albo chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ofercie? Napisz do nas – odpowiemy szybko i konkretnie.

Używamy plików cookie

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Umożliwiają m.in. zapamiętanie preferencji, dopasowanie treści, analizę statystyk oraz poprawę działania serwisu.

Niezbędne

Te pliki cookies są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony – odpowiadają za podstawowe mechanizmy bezpieczeństwa, logowania czy obsługi koszyka. Nie można ich wyłączyć, ponieważ bez nich serwis nie będzie działał poprawnie.

Funkcjonalne

Cookies tego typu zapamiętują ustawienia użytkownika, np. wielkość czcionki czy kontrast, aby zapewnić wygodniejszy i bardziej dostępny sposób korzystania ze strony zgodny z wytycznymi WCAG.

Śledzenie i wydajność

Statystyczne pliki cookies pozwalają nam analizować ruch na stronie i lepiej rozumieć, w jaki sposób użytkownicy z niej korzystają. Dzięki nim możemy ulepszać treści i funkcje serwisu. Dane są zbierane w sposób anonimowy.

Targetujące

Pliki cookies tego typu umożliwiają wyświetlanie reklam i treści dopasowanych do zainteresowań użytkownika. Dzięki nim możesz zobaczyć bardziej trafne oferty zarówno na naszej stronie, jak i w zewnętrznych serwisach.

Twoja prywatność jest dla nas ważna