Sztuczna trawa Grass prostokątny antracytowy 200 cm
Zobacz pozostałe wersje kolorystyczne
Wymiany i zwroty - kluczowe informacje
Rozumiemy, że czasem produkt może nie spełnić oczekiwań. Dlatego umożliwiamy zwrot produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia wejścia w posiadanie produktu przez zamawiającego lub osobę trzecią wskazaną jako odbiorca (inną niż przewoźnik).
Jak zgłosić odstąpienie od umowy (zwrot) lub reklamację?
1. Poprzez formularz w zakładce ZWROTY
2. Lub bezpośrednio, drogą mailową, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: e-sklep@multidecor.pl
Co powinno być zawarte w zgłoszeniu?
1. Jednoznaczne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy/ reklamacji towaru.
2. Powód odstąpienia od umowy (opcjonalnie)
3. Dane zakupionego towaru: numer zamówienia, data odbioru, nazwa produktu.
4. Numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
5. Adres z którego kurier ma odebrać zwracany produkt (w przypadku reklamacji)
6.W przypadku reklamacji - prosimy o dołączenie krótkiego opisu sprawy oraz zdjęć reklamowanej wady.
Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą drogą, którą zapłacono podczas zakupu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania (zależnie co nastąpi szybciej)
Zwrot produktu
W przypadku reklamacji, koszt odbioru produktu pokrywa sprzedawca.
W przypadku zwrotów / odstąpienia od umowy - koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Produkty cięte na wymiar
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Dotyczy to w szczególności sztucznej trawy, wykładzin PCV, wykładzin dywanowych i chodników ciętych z rolki na wskazany wymiar.
Prosimy o rozważny wybór wymiaru przed zakupem, ponieważ produkt po przycięciu nie może zostać ponownie sprzedany jako standardowy produkt magazynowy. W przypadku pytań lub wątpliwości przy zamawianiu - prosimy o kontakt.
Kontakt
MULTI-DECOR Sp. z o.o.
Całowanie 111B
05-480 Karczew
e-sklep@multidecor.pl